ضمانت اصالت کالا
در مئوج تلاش میکنیم محصولات را از منابع معتبر تهیه کنیم و قبل از عرضه، موارد مختلفی را بررسی کنیم تا شما با آرامش خرید کنید. ما نمایندگی رسمی برندها نیستیم، اما اصالت کالا برایمان اهمیت زیادی دارد.
اصالت کالا برای مئوج یعنی چه؟
منظور از اصالت، مطابقت کالا با ویژگیها و استانداردهایی است که سازنده اعلام کرده است؛ از جمله بستهبندی، تاریخ تولید، بچکد (در صورت وجود) و ترکیبات. ما کالاهایی را که نشانههای مشکوک دارند عرضه نمیکنیم.
ما چه چیزهایی را بررسی میکنیم؟
- ظاهر و کیفیت بستهبندی و لیبلها
- تاریخ تولید و انقضا و بچکد (در صورت وجود)
- خرید از تامینکنندگان معتبر و مقایسه با نمونههای رسمی
- میزان تطابق با اطلاعات درجشده در سایت تولیدکننده
چرا در محصولات خارجی باید دقت کرد؟
به دلیل تنوع برندهای خارجی و امکان وجود نسخههای تقلبی، بررسی اصالت اهمیت بیشتری دارد. ما از تامینکنندگانی خرید میکنیم که سابقهٔ مناسبی دارند و کالاها را پیش از عرضه بررسی میکنیم.
اگر نسبت به محصولی ابهام داشتید چه کنید؟
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا ابهام درباره اصالت، لطفاً از طریق پشتیبانی مئوج با ما تماس بگیرید. ارسال عکس و توضیحات به بررسی سریعتر کمک میکند. اگر پس از بررسی مشخص شود کالا مشکلی دارد، مطابق با شرایط مرجوعی اقدام میشود.
تفاوت نگرانی درباره اصالت با تفاوت سری ساخت
گاهی سازندگان طراحی بستهبندی یا فرمول را بدون اطلاعرسانی رسمی تغییر میدهند. این تغییر لزوماً به معنای تقلبی بودن محصول نیست. در صورت تردید، با پشتیبانی مطرح کنید تا بررسی شود.
سوالات متداول درباره اصالت کالا
آیا همه محصولات مستقیم از شرکت سازنده وارد میشوند؟
خیر، محصولات از تأمینکنندگان معتبر تهیه میشوند. ما نمایندگی رسمی نیستیم اما اصالت هر کالا را بررسی میکنیم.
اگر بچکد روی محصول وجود نداشت چه کنم؟
بعضی برندها بچکد را بهصورت لیبل جداگانه درج میکنند یا شماره سری را روی بستهبندی نمیگذارند. در صورت نگرانی با پشتیبانی ارتباط بگیرید.
آیا محصولات مئوج دارای گارانتی رسمی هستند؟
خیر، محصولات مراقبت پوست معمولاً گارانتی رسمی ندارند. ضمانت ما در حد بررسی اصالت و سلامت کالا است. در صورت وجود مشکل طبق شرایط مرجوعی اقدام میشود.